Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „МММ 77“ ЕООД  и потребителите (Клиентите) на онлайн магазина Lovamelle, достъпен на адрес www.lovamelle.com (наричан по-долу „Сайта“), при използването на Сайта и при покупка на предлаганите в него стоки – хранителни добавки и свързани с тях продукти.

С използването на Сайта и с извършването на Поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите общи условия и ги приема.

• Наименование: „МММ 77“ ЕООД
• ЕИК: 205807398
• Седалище: гр. Габрово
• Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: МММ 77 ЕООД, ул. Индустриална №63, 5300 Габрово
• Имейл: info@lovamelle.com
• Телефон: 089 675 0111
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg), Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg)

3.1. Купувач – лице на или над 18 г., което е сключило договор за покупко-продажба от разстояние на електронния магазин на сайта.

3.2. Продавач – „МММ 77“ ЕООД, ЕИК 205807398, гр. Габрово – търговецът, който оперира онлайн магазина Lovamelle, наричан за краткост Lovamelle.

3.3. Клиент – всяко физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки през него, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия чрез него.

3.4. Акаунт – раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Клиента и историята на някои от действията му в Сайта (Поръчки, данъчни фактури и др.)

3.5. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Lovamelle и Клиента, чрез който Клиентът заявява на Lovamelle, през Сайта, намерението си за купуване на Стоки от Сайта.

3.6. Продукт(-и) / „Стока(-и) – всеки предмет на договор за покупко-продажба,сключен между Купувача и Продавача през Сайта.

3.7. Кампания – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на Сайта, марката Lovamelle или определени Стоки, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.

3.8. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки през Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта.

3.9. Съдържание:

• цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез връзка с Интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;
• съдържанието на всяко съобщение от страна на Купувача към Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;
• всякаква информация, предоставена, по всякакви начини, от страна на служител/сътрудник на Lovamelle на Клиента чрез електронни или други средства за предаването ѝ от разстояние;
• информацията, свързана със Стоките и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време;
• данни относно Продавача.

3.10. Бюлетин (Newsletter) – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и/или промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща.

3.11. Транзакция – действието от страна на Lovamelle по възстановяване на платена от Купувача сума в резултат на разваляне, прекратяване, отказ или несключване на договор за покупко-продажба през Сайта, осъществявано единствено по банков път.

3.12. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките, така както са посочени в описанието им.

4.1. Общите условия на Lovamelle са задължителни за всички Клиенти на Сайта.

4.2. Всяко използване на Сайта означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването му и (б) сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

4.3. Общите условия могат да бъдат променени едностранно от Lovamelle по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно.

4.4. Lovamelle има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

4.5. Във всеки един случай на промяна на общите условия Lovamelle ще информира за това Клиентите си чрез публикуването на промените в Сайта. В този смисъл Вие като Клиент имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на Сайта при всяко негово ползване.

4.6. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

4.7. Lovamelle полага сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Сайта. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, Lovamelle уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

4.8. Характеристиките или цените на продуктите, описани в Сайта, могат да бъдат променяни от Продавача по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които Lovamelle предварително се извинява на своите Клиенти.

4.9. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, ние се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.

4.10. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.

4.11. Сайтът може да съдържа линкове към други сайтове. Lovamelle не носи отговорност за политиката на конфиденциалност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи Продукт през Сайта като направи Поръчка по електронен път или по телефона и която съответно се регистрира от самия него или от служител на Lovamelle от негово име.

5.2. Lovamelle ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението ѝ. Това уведомление Lovamelle прави по електронен път (имейл) или по телефон.

5.3. Затова Продавачът има правото да не достави част или всички Продукти от Поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Lovamelle уведомява за това Клиента чрез имейл или телефон. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Продукта.

5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или чрез SMS, изпратен на телефона му на уведомление, че продуктът от поръчката е изпратен.

5.5. Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между тях.

6.1. Достъпът до Сайта с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Клиент.

6.2. Lovamelle си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа, на който и да е Клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на Lovamelle по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на Клиента е да се обърне към служител на Lovamelle, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Lovamelle не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.

6.3. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка или на посочените на Сайта начини за контакт в раздел „Контакти“.

6.4. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, Lovamelle си запазва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно валидиращите кодове тип captcha, с цел защита на публикуваната информация в Сайта.

6.5. Lovamelle може да публикува рекламна или промоционална информация за Продуктите и/или за предлаганите от него промоции на Сайта, за определен период от време.

6.6. Всички цени на Продуктите на Сайта са крайни, обявени са в евро (EUR) с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

6.7. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка, по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от EUR. Плащането с карта към Lovamelle се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки начисляват допълнителни такси. Същото важи и за трансакциите, които Lovamelle прави към Клиента, независимо дали прави това във връзка с възстановяване на някакво плащане към последния, или по каквато и да е друга причина. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача. Затова Lovamelle препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка.

6.8. Всички изображения, поместени на Сайта имат единствено за цел да създадат известна представа за типа на предлагания Продукт, а не да го представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Продуктите в Сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответния Продукт. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия.

Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-продажба от разстояние, сключен чрез Сайта, без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Купувача за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.

8.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Сайта, са изключителна собственост на Lovamelle.

8.2. Lovamelle има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин със Сайта, независимо дали са негови собствени, или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.

8.3. Нищо в сключения между Lovamelle и Клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на Lovamelle последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително, но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Сайта или описанията на Продуктите по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Сайта съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на Lovamelle върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на Lovamelle.

8.4. Всякакво Съдържание, до което Клиентът има достъп, независимо от средствата за това, е предмет на регулиране от настоящите общи условия.

8.5. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели, само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.

8.6. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на Lovamelle за това и само до частта от Съдържанието, до начина и степента на използването му, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между Lovamelle и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Lovamelle, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.

8.7. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на Lovamelle няма да се счита за съгласие от страна на Lovamelle да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от Lovamelle.

8.8. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от Lovamelle.

9.1. Клиентът може да прави Поръчки на Сайта чрез добавянето на желаните Продукти за покупки, следвайки стъпките, указани в Сайта, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.

9.2. Всеки добавен в количката за покупки Продукт може да бъде купен, ако е наличен. Добавянето на Продукт в количката за покупки, без Поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Продукт.

9.3. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на Lovamelle във връзка с Поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Клиентът дава разрешение на Lovamelle да предостави тези данни на съответния подизпълнител, чрез който Lovamelle ще изпълни поръчката.

9.4. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Lovamelle да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

9.5. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;
• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при онлайн плащания;
• предоставените от Клиента данни в Сайта са непълни и/или грешни;
• продавачът е направил три неуспешни опита да достави поръчания от Клиента Продукт.

9.6. Клиентът ще поеме всички преки разходи по връщането на Продукти, предлагани от Lovamelle в случай, че се откаже от Договора от разстояние и заяви това в срока за отказ, предоставен му от Lovamelle. Този срок започва да тече от датата на получаването на купения Продукт от Купувача или трето лице, различно от превозвача. Клиентът следва да върне Продукта на адрес: МММ 77 ЕООД, ул. Индустриална №63, 5300 Габрово, като междувременно уведоми Продавача за това на info@lovamelle.com или на телефон 089 675 0111. В случай, че клиента се откаже от договора след извършено предаване на продукта/продуктите към куриерска фирма, клиента се задължава да поеме всички транспортни разходи за връщането им до адреса на продавача.

9.7. Клиентът може да се откаже от сключения Договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването на Продукта. Отказът може да бъде заявен онлайн чрез функцията „Отказ от договор за покупка“, която е достъпна в долната част на всяка страница на Сайта, а за влезлите в Акаунта си Клиенти – и при всяка Поръчка в раздел „Поръчки“ на профила, през целия срок за отказ. Клиентът посочва своето име, номера на Поръчката и имейл адрес и потвърждава отказа чрез бутона „Потвърдете отказа“. Продавачът изпраща без забавяне на посочения имейл потвърждение за получаването на изявлението за отказ, което съдържа съдържанието на изявлението и датата и часа на подаването му. Отказът се смята за упражнен в срок, ако изявлението е подадено преди изтичането на срока за отказ. Клиентът може да заяви отказа и по имейл на info@lovamelle.com, по телефона, посочен в т. 9.6, или чрез стандартния формуляр за отказ по т. 15.5.

9.8. Продавачът се задължава да възстанови всички получени от Клиента плащания по Договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал, включително разходите за доставка (до размера на най-евтиния предлаган от Продавача стандартен вид доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Продавачът е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от Договора, при спазване на т. 9.9. Сумата ще бъде възстановена, както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента, освен ако банката, която го обслужва не изисква някакви такси:

• Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането
• Плащанията, направени чрез наложен платеж – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента

9.9. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен Договор до получаването на продадените Продукти или до получаването на доказателство, че са били изпратени, в случай, че не е предложил да вземе сам Стоките, което от двете събития настъпи по-рано.

9.10. Право на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на стока имат всички Клиенти по отношение на стоките, предлагани от Lovamelle, с изключение на случаите по т. 10. Клиентът отговаря само за намаляването на стойността на Продуктите, което е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им. Препоръчваме Продуктите да се връщат в оригиналната им опаковка, а неотворените опаковки – запечатани.

Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

• при доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• при доставка на Продукти, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при доставка на Продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при доставка на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• при доставка на Продукти, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• при всички други случаи, предвидени със закон.

11.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на Lovamelle, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели: (1) поддържане на акаунта на Клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на Бюлетини или периодични уведомления по имейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

11.2. Клиентът се съгласява да предостави на Lovamelle неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със Сайта, независимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Сайта. Lovamelle има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Клиентът изрично се съгласява, че Lovamelle може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които Клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка със Сайта или действията/бездействията, които Клиентът е осъществил през или във връзка със Сайта. Lovamelle няма задължение да пази така получената информация като конфиденциална, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.

11.3. С предоставянето на свои данни на Lovamelle (включително имейл) Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват Lovamelle или трети лица, партньори на Lovamelle, които са куриери, доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които Lovamelle може да разработи общи програми за офертиране на Продуктите на пазара и др.

11.4. С предоставянето на свои лични данни на Lovamelle Клиентът дава изричното си съгласие те да бъдат включени в база данни на Lovamelle и дава изричното си и еднозначно съгласие тези данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани.

12.1. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в Сайта, има възможността да изрази съгласието си за получаване на Бюлетини.

12.2. Отказът за получаване на Бюлетини не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

13.1. Цените на Продуктите, обявени на Сайта, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.

13.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури са посочени във всяка Поръчка.

13.3. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.

13.4. Продавачът ще издаде на Клиента фактура за поръчаните и доставени Продукти въз основа на информацията, предоставена от Клиента.

13.5. Lovamelle издава фактура за всяко плащане по Поръчка, при желание посочено от Клиента при закупуване на продукт закупен през Сайта на Lovamelle.

13.6. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Клиентът е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.

13.7. В случай, че в акаунта на Клиента има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.

14.1. Продавачът се задължава да доставя поръчаните и купени Продукти сам или чрез куриерска фирма на адрес, посочен от Купувача, или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Клиента.

14.2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Продуктите и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл info@lovamelle.com и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.

14.3. Продавачът ще извършва доставката на Продуктите само на територията на България. Цената на доставката на Поръчка зависи от избрания метод на доставка и е изрично посочен преди въвеждането на поръчката на Сайта към Lovamelle.

15.1. Продавачът предлага всички Продукти на Сайта с гаранция за съответствие на стоката с Договора в съответствие с действащото законодателство. Изключение правят някои категории стоки, които поради естеството си не могат да имат гаранция.

15.2. Някои от продуктите са с гаранционни сертификати, издадени от производителя, а други са издадени от Lovamelle.

15.3. Гаранционните сертификати, издадени от самия Lovamelle, могат да бъдат намерени на Сайта.

15.4. Поправката/ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Продавача да приведе стоката в съответствие с Договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Купувача и се извършва в срок, уговорен между страните.

15.5. Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока и/или услуга, Купувачите следва да се свържат с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените данни за контакт в настоящите Общи условия. Всеки купувач може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по имейл. Формулярът може да копирате от тук:

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

Вместо този формуляр можете да заявите отказа онлайн чрез функцията „Отказ от договор за покупка“ (т. 9.7).

До ………………………
/името на търговеца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../Име на потребителя/
гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/
………………. …………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя

Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

18.1. „МММ 77“ ЕООД се задължава  да подхожда с отговорност към поверителността, сигурността и защитата на личните данни .

18.2. Съгласно изискванията на закона „МММ 77“ ЕООД  е задължено да обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхното съхранение и недопускане на случайната им загуба и само за посочените цели.

18.3. Целта на събирането на данните е: уведомяването на Клиентите относно информацията в техните Акаунти, уведомяването на Купувачите относно статуса на Поръчките им, оценката на предлаганите Продукти, други търговски дейности, рекламиране на Продуктите, маркетингови услуги, реклама, медийни, административни, изследователски, за проучване на пазара, за следене и наблюдение на продажбите и поведението на Клиента.

18.4. Чрез попълването на данните във формуляра за създаване на Акаунт и/или Поръчка, Клиентът декларира и приема безусловно, че неговите лични данни ще бъдат включени в базата данни на Lovamelle и дава изричното си и недвусмислено съгласие всички тези данни да бъдат архивирани, използвани и обработени за целите описани в т. 11.1 и 18.3 от настоящите общи условия.

18.5. Всеки Купувач се счита за уведомен с настоящите общи условия, че са му гарантирани правата, предвидени от Българското законодателство, като правото на информираност, правото да променя личните си данни, правото на възражение, правото по чл. 18, правото да се обърне към съда в случай на нарушение на правата му, гарантирани от закона за защита на лицата относно обработката на данни с личен характер и свободното движение на тези данни.

18.6. Всеки Клиент има право да подаде писмена молба, която съдържа дата и неговия подпис и да я изпрати на адрес: България, 5300 Габрово, ул. Индустриална №63, на вниманието на „МММ 77“ ЕООД, за да упражни правото си да получи информация дали личните му данни са обработени, или не, за което не дължи никаква такса.

18.7. Всеки Клиент може да упражни правото си да промени личните си данни като подаде писмена молба, с дата и подпис на адрес: България, 5300 Габрово, ул. Индустриална №63, на вниманието на „МММ 77“ ЕООД , според следните цели:

• поправка, актуализация, блокиране или изтриване на данните, чиято обработка не отговаря на закона относно обработката на данните с личен характер и свободното движение на тези данни, особено на непълните и неточни данни;
• преобразуването на данните в анонимни, чиято обработка не е в съответствие със закона относно обработката на данните с личен характер и свободното движение на тези данни;
• уведомление до трети страни, на които са били личните данни, са били предоставени за обработване, освен ако това се окаже невъзможно или е свързано с прекомерни усилия спрямо законния интерес, който може да бъде засегнат

18.8. Купувачът се съгласява и разрешава на Lovamelle да предоставя личните му данни на други дружества, с които е в партньорски взаимоотношения, но само в случай, че последните са поели задължение да ги съхраняват и обработват в съответствие със закона. Такива дружества са: доставчици на маркетингови услуги, куриери, предоставящи разплащателни/банкови услуги, телемаркетинг или други услуги, предоставяни от дружества, с които Lovamelle може да развива общи програми за офериране на пазара на предлаганите от него Продукти, застрахователни дружества.

18.9. Личните данни на Купувача може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

19.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

19.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

Настоящият договор е предмет на Българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между Lovamelle и Kлиента ще се разрешат по взаимно съгласиe или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните Български съдилища в Община Габрово без това да нарушава правата на потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).

Lovamelle ви препоръчва да пазите конфиденциалността на потребителското име и парола, с които влизате/използвате Сайта, за да се избегне неоторизиран достъп чрез потребителския Ви акаунт. В този смисъл при всеки достъп/използване на Сайта посредством акаунта (потребителско име и парола) Вие поемате отговорност за всички действия, които ще бъдат извършени при ползването на този акаунт.

Чрез влизането/използването на Сайта Клиентите се съгласяват да вземат всички необходими мерки, че сигурността на паролата няма да бъде разкрита от трети лица.

Ако имате съмнения относно неоторизирана употреба/злоупотреба при използване на Вашия акаунт, Ви препоръчваме веднага да ни информирате.

Когато се регистрирате в Сайта, информацията, която ни предоставяте трябва да е коректна и пълна. Обръщаме Ви внимание, че носите отговорност за всички Ваши изявления/записи/ фалшиви данни.

Lovamelle си запазва правото да откаже на който и да е Клиент достъп до Сайта, да закрие акаунт или да анулира Поръчки, включително потвърдени поръчки.

Също така, достъпът до Сайта може да бъде временно спрян или ограничен, с цел поддръжката й или въвеждане на нови дейности или услуги.

Lovamelle ще положи всички усилия да осигури достъп до Сайта без прекъсвания при електронно предаване и без грешки. Въпреки това, поради естеството на Интернет, непрекъснатият достъп и липсата на грешки не могат да бъдат гарантирани.

Lovamelle разбира важността на конфиденциалността на вашите лични данни. При всяка транзакция осигуряваме сигурността на данните на всички Клиенти и гарантираме, че Вашите лични данни са защитени.

Препоръките на Lovamelle:

• Пазете паролата си!
• Не предоставяйте паролата си на никого! Лице, което знае паролата Ви, има достъп до акаунта Ви.
• Избягвайте използването на същата парола за различни акаунти!
• Ако ползвате обществен компютър (напр. в библиотека или Интернет кафене), винаги се уверявайте, че сте излезли от акаунта си, преди да си изключите компютъра;
• Често сменяйте паролата!
• Не разгласявайте лична информация!

Lovamelle няма да изисква по телефона или по и-мейл да разкриете паролата на акаунта си за използване на Сайта или номера на кредитната/дебитната си карта. Lovamelle няма да изисква по телефона да разкриете данните от Вашата банкова сметка или друга лична информация. Всяко подобно искане съответно по телефона или по имейл трябва да бъде игнорирано.

Ако някой отправи към Вас подобно искане, моля, обърнете се към Lovamelle.

Идентифицирайте фалшивите имейли (фалшификация или измама).

Автентичните имейли на Lovamelle са тези, изпратени чрез електронна поща от адреси, завършващи на “@lovamelle.com”

Не са автентични имейли от Lovamelle, които изискват лична информация, или тези, които Ви насочват към сайт, различен от www.lovamelle.com

Някои съобщения съдържат линкове към сайтове, които Ви насочват към друг сайт, въпреки че в URL има думата “lovamelle“. Ако плъзнете мишката върху линка много пъти, можете да видите, че URL-ът е различен от използвания URL за идентификация и за свързване към сайтове, притежавани от Lovamelle.

Всякаква предоставена информация относно лични данни или събрана чрез операциите в Сайта, ще бъде обработена от „МММ 77“ ЕООД .

Lovamelle гарантира сигурността и конфиденциалността на предоставените данни и предавани чрез компютърната ни система.

Данните и личната информация, предоставена от Клиенти, се използват от Lovamelle за управление на поръчки, за доставка на продукти и услуги, за обработка на плащания, за комуникиране с Клиентите относно поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти, препоръки на продукти и услуги.

Също така, Lovamelle използва тези данни и информация за подобрение на онлайн магазина и Сайта за онлайн търговия, за да се избегнат или предотвратят измами или злоупотреби във вреда на Сайта, както и да се даде възможност на трети лица да извършват техническа поддръжка, логистика и други услуги за Сайта.

Lovamelle запазва всякаква информация, поставена на Сайта или изпратена по друг начин от Клиенти.

Повечето от личните данни са предоставени от Вас, когато регистрирате Вашия акаунт във Lovamelle, за търсене на продукти в Сайта, когато осъществявате поръчки или изпращате съобщения, когато участвате в конкурси или попълвате формуляр в Сайта или тогава, когато общувате със служители на Lovamelle.

Под лични данни се разбира всякаква информация, служеща за идентифициране на физическо лице; такава е информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез единен граждански номер или на един или повече параметри от неговата физическа самоличност – психологическа, умствена, икономическа, културна или социална.

Обработването на лични данни представлява всякаква операция или съвкупност от операции, които се извършват по отношение на личните данни, чрез автоматични или неавтоматични средства, като събиране, записване, организиране, съхраняване, приспособяване или промяна, теглене, консултиране, използване, разкриване на трети лица за предаване, разпространяване или друга форма, присъединяване или комбиниране, блокиране, изтриване или унищожаване.

Данните, които Вие предоставяте, са: име, фамилия, адрес, имейл адрес и телефонен номер, име на получателя на поръчката (адреси и телефонни номера) и финансови данни.

Една серия от данни са събрани в автоматичен модул от Lovamelle, като например Интернет Протокол (IP) адрес, използван за свързване на компютъра в Интернет; логин; e-mail адрес; парола; информация за вашия компютър и за методи за свързване, като видът на браузъра и версия на операционната система; данни, които понякога се комбинират с подобна информация, събрана от други клиенти с цел да създава функции, като например „Най-добре продавани“; URL (Uniform Resource Locator) пълно време (включително датата и часа), броя на бисквитките; визуализирани или търсени продукти; както и всякакъв използван телефонен номер за свързване с нашите оператори.

Също така, Lovamelle може да използва данни за браузъра, като бисквитки, бисквитки Flash или други подобни данни, събрани чрез определени части на Сайта за предотвратяване на измами и други цели.

Когато посетите Сайта и използвате нашите продукти, или посетите уебсайт, където Lovamelle публикува реклами, съдържание или анализи, Lovamelle може да постави бисквитки във вашия уеб браузър. Един модул бисквитки е ниско количество съхранена информация на компютъра с цел да идентифицира браузъра по време на взаимодействие с уеб сайтове. Модулите бисквитки могат да бъдат използвани с цел съхраняване на елементи, като идентификатори или потребителски предпочитания. Един уеб сайт може да постави модул бисквитки за съхраняване в браузъра, ако настройките на браузъра позволяват това. Един браузър може да позволи на определен уеб сайт да има достъп до модулите бисквитки и да откаже такъв достъп на други сайтове.

Lovamelle може да използва модули бисквитки и за други цели, включително за:

Достъп до информация, когато влизате, за да предостави персонализирано съдържание, за да съхрани последната визуализирана страница на един продукт или услуга на Lovamelle, за оферти и подходящо съдържание спрямо Вашите интереси

Вътрешен анализ, предоставен от клиента.

Извършване на научни изследвания с цел подобряване на съдържанието, на продуктите и услугите на Lovamelle.

Подкрепа на мерките за сигурност, като например изискването на повторно влизане за един продукт или услуга на Lovamelle, след изтичането на определен период от време

Помагане за идентифициране на някои потенциални измамни дейности

Ако желаете да не получавате реклами от Lovamelle, или да не сте вече абонат при получаването на оферти за избрани продукти от Lovamelle, моля, посетете страницата за отказване на абонамента.

Lovamelle Ви дава възможност за постоянно отписване. За използване на опцията на постоянно отписване, трябва да влезете в Lovamelle, преди да се отпишете.

Можете да конфигурирате браузъра за достъп на всички модули бисквитки, за отхвърляне на всички модули бисквитки или да Ви информираме тогава, когато е поставен модул бисквитки. Браузърите се различават помежду си, и поради това Ви молим да се обърнете към менюто „Помощ“ на вашия браузър, за да научите начина за промяната на бисквитки.

Ако отхвърляте всички модули бисквитки, е възможно да нямате възможност да използвате продуктите или услугите на Lovamelle, които изискват влизане и да нямате възможност да се възползвате от офертите на Lovamelle.

Lovamelle събира лични данни от други източници, например, без ограничения, посетените страници на някои трети страни, които управляват операции в co-branding, чрез реклами или по друг начин; данни, период на търсене и събраните резултати вследствие на търсене в уеб търсачки, включително платеното съдържание.

Достъпни на Сайта данни, като: актуализирана информация за последните поръчки, информация за лична идентификация (включително име, имейл адрес, парола, предпочитания за комуникация и рекламни предпочитания, Adress Book), предложения (включително история на Последно разглеждани продукти, опитът на взаимодействие със Сайта, преди да потвърдите поръчка, както и предпочитания).

Информацията с личните данни на Клиентите са важен компонент от дейността нa Lovamelle.

Чрез регистрирането в Сайта, извършване на Поръчка и попълването на формуляри с лични данни, Клиентите декларират, че са съгласни всичките им лични данни да бъдат включени в базата данни на Lovamelle (дружеството „МММ 77“ ЕООД ) и дават своето изрично и недвусмислено съгласие, че техните лични данни могат да бъдат съхранени и използвани от Lovamelle и от партньори по договор на Lovamelle за:

Маркетинг дейности чрез получаването на информационни или търговски съобщения (оферти, промоции, рекламни и маркетингови съобщения на Lovamelle, и на трети лица, с които Lovamelle има отношения от всякакъв вид) на предоставените имейл адреси от ПОТРЕБИТЕЛИ и КЛИЕНТИ;

• Участие в конкурси, промоции;
• Изпращане на нетърговски или административни съобщения (промени в Сайта, администриране т.н.);
• Необходими вътрешни статистики за подобряване на предоставените качества на услуги и изображението на Сайта и за създаване на нови характеристики, елементи, промоции, функциониране и нови услуги;
• За да осигури достъпа до ограничени раздели на Сайта;
• Пазарни изследвания;
• Следене на продажбени данни.

Lovamelle може да разкрие тази информация на неговите дистрибутори и агенти, при условията на споразумения за поверителност, извършване на определени дейности от страна на Lovamelle, но без ограничения – за обработване и изпълнение на поръчки, доставяне на поръчки, анализ на данни и информация, предоставяне на помощ за маркетинг, съобщаване на предложения по електронна поща или SMS, проучвания и анализи на продажбите, плащания с кредитни карти. Тези доставчици могат да имат достъп до личните данни, които са необходими, за да изпълняват задълженията си.

Lovamelle ще разкрие информацията за Вашия акаунт и други лични данни, когато законът изрично му позволява или за да защити своите права, собственост и сигурност. Това включва обмен на информация с други фирми и организации за предотвратяване на измами. Разбира се, това не включва продажбата, споделяне или по друг начин разкриване на лични данни за търговски цели или цели, различни от посочените.

Използвайки имейл адрес info@lovamelle.com, Клиентите могат да:

– получават потвърждение дали техните лични данни се обработват или не;

– да се получават съобщения, съдържащи личните им данни, които се обработват;

– да се противопоставят на обработката на своите лични данни съгласно закона.

Съдържанието на този Сайт, формата, текстът, графиката, лого, бутоните, иконките, изображенията, аудио файлове, цифрови изтегляния, компилации на данни и софтуер, са собственост на Lovamelle, неговите представители или неговите доставчици на съдържание и са защитени от законите на България, както и международните закони за авторското право и базите данни.

Всички материали, включени в този Сайт (съдържание), са собственост на Lovamelle.

Lovamelle може да осигури възможността за изтегляне на тапети, скрийнсейвъри и други помощни програми от сайта.

Достъпът /използването на този Сайт не дава на Клиента права за препродажба или търговско използване на Сайта или съдържанието му.

Клиентите нямат право да събират или използват списъци, описания и цените на продуктите, търгувани от Lovamelle, да направят копия на Сайта или съдържанието му.

Всяко изтегляне или копиране на информация за акаунт в полза на друг търговец, както и използването на автоматични устройства или друг начин на придобиване за извличане на данни е строго забранена без изричното писмено съгласие на Lovamelle.

Достъп /използване на този Сайт не се разрешава на Клиент с цел той да възпроизвежда, дублира, копира, продава, препродава, посещава или по друг начин да използва с всякаква търговска цел този Сайт и всяка част от него, без изричното писмено съгласие на Lovamelle.

Клиентите нямат право да използват логото, марка или друга графика/чертеж на Сайта, без изричното писмено съгласие на Lovamelle.

Чрез представяне на информация или материали чрез този Сайт Клиентът се съгласява да предостави на дружеството „МММ 77“ ЕООД  правото да използва, възпроизвежда, показва, модифицира, предава и разпространява тези материали или информация. Също така Клиентът се съгласява, че дружеството „МММ 77“ ЕООД  може да използва свободно в негов интерес тези идеи, концепции, ноу-хау или техники, изпратени чрез Сайта www.lovamelle.com. Дружеството „МММ 77“ ЕООД  няма да бъде обвързано със задължения, свързани с поверителността на изпратената информация, ако действащото законодателство има други изисквания в това отношение.